NAROČILA (pon. - pet. med 9:00 in 16:00)
    040/809 947    info@mestoidej.com

Pogosta vprašanja

1. Naročilo sem plačal, vendar potrdila o ekskluzivni ceni še nisem prejel. Zakaj?
V kolikor ste plačali z UPN obrazcem – položnico:
1.1. Naš sistem je nastavljen na avtomatsko posodabljanje plačil enkrat dnevno. Tako lahko v roku 24 ur po plačilu pričakujete povratni email s kodo potrdila.
Če maila s potrdilom o ekskluzivni ceni v roku 24 ur ne prejmete, nam na Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate. posredujte potrdilo o plačilu in vaše potrdilo bomo aktivirali nemudoma.
1.2. Preverite, ali ste vnesli pravilno referenčno številko.
2. Potrdilo o plačilu
V primeru izbire plačila s položnico vam rezervacijo potrdimo šele ob prejemu zneska ali posredovanega potrdila o plačilu na Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate. .

Potrdilo o plačilu velja le v primeru:

  • Fotografije ali fotokopije odrezka plačane položnice.
  • Potrdilo o plačilu v obliki priloge - izvoženo iz vaše spletne banke (za pomoč se prosimo obrnite na vašo banko).


3. DARILNI BON - Kako podarim razvajanje ali oddih?

Postopek pridobitve darilnega bona je sledeč:

  1. Najprej naročite potrdilo o ekskluzivni ceni na naši strani (gumb KUPI na ponudbi),
  2. nam na Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate. posredujete referenčno številko nakupa (SI00 XXXX) ter ime in priimek obdarovanca,
  3. mi vam posredujemo nadaljna navodila za pridobitev darilnega bona (podatke za nakazilo ponudniku) ter
  4. izdelamo lično oblikovan darilni bon, ki ga prejmete na vaš mail.

Tako celoten znesek poravnate vi, obdarjenec pa nima nobenih stroškov in koristi ponudbo z darilnim bonom.
Darilni boni se izdajajo po urniku našega delovnika.

4. Je možno povračilo sredstev, če potrdila o ekskluzivni ceni niso bila izkoriščena ?
Potrdila o ekskluzivni ceni so nevračljiva v primeru nekoriščenja ali če razlog stornacije ni bila napaka na naši ali ponudnikovi strani. Morebitne reklamacije se ureja po splošnih pogojih poslovanja.

5. Ali moram pred nakupom preveriti prosti termin pri ponudniku?

Da, preverjanje prostih kapacitet je obvezno pred nakupom. Predlagamo tudi rezervacijo željenega termina pred nakupom potrdila o ekskluzivni ceni pri ponudniku. Prav tako svetujemo, da se za vse dodatne informacije, ki jih o ponudbi želite vedeti, obrnite direktno na ponudnike, saj vam bodo prav oni znali najbolje odgovoriti na vsa vaša vprašanja.

6. Registriran sem že, prijaviti pa se ne morem (piše blokiran uporabnik).

Kadar večkrat zaporedno vnesete napačno uporabniško ime ali geslo se vaš uporabniški profil zaradi varnosti avtomatsko zablokira.
V tem primeru nas obvestite na Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate. in ponastavili vam bomo uporabniško ime in geslo.

7. Kje najdem kodo potrdila?

Na strani Mestoidej.com se prijavite (desno zgoraj gumb Prijavi se) in kliknete na zavikek Moja naročila/potrdila, kjer so podana vsa vaša naročila in njihovo stanje. S klikom na referenčno številko želenega naročila se vam odpre novo okno, kjer najdete kodo potrdila o ekskluzivni ceni. S klikom na gumb Tiskaj, lahko potrdilo tudi natisnete.
V kolikor na strani Mestoidej niste prijavljeni kot registriran uporabnik, ste vaše potrdilo o ekskluzivni ceni prejeli na vaš e-naslov, ki ste ga navedli. Ko kliknete podano povezavo v sporočilu, vam odpre vaše potrdilo, na katerem se na vrhu nahaja KODA potrdila.
Za vsa dodatna vprašanja smo vam na voljo na:
Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate. ali 040 809 947 (vsak delovnik med 9:00 in 16:00 uro).


lepotni-tretmaji 

 

★ HITI Mestoidej ★

84.00 €
169.00 €

 

Hotel Astoria 3*: Romantični SPA oddih na Bledu -50%
Preveri prosta mesta!